よくあるご質問 本ページは皆様からのよくあるお問合せをまとめたページです。

食べタイム全般

• • Q食べタイムのクーポンはどのようにして利用するのですか。
  • A食べタイムには、利用方法として、①クーポンをダウンロードして店舗でクーポン提示を行うもの、②事前に予約申込みを行うものがございます。
• • Q食べタイムのクーポンは1人でも利用可能ですか。
  • A可能です。但し、一部店舗のクーポンにおきましては、人数の制限が設定されている場合がございますので、利用時の注意事項をよくご確認ください。
    原則、特典に記載の「ご利用可能人数」の人数内でのご利用であれば1名様からでもご利用が可能です。「ご利用可能人数」を超える場合、全員分の特典が無効になりますのでご注意ください。
    但し、一部店舗により店舗の状況によって「ご利用可能人数」を超えてのご利用がいただける店舗もございますので、詳細は各クーポンの注意事項をご確認ください。
• • Q１人で何枚でもクーポンをダウンロードできますか？
  • A可能です。但し、同店舗、同日程、同種類のクーポンは、お一人様1枚までとなっています。
• • Q10日先のクーポンをダウンロードすることはできますか？
  • A可能です。クーポンをダウンロードするものは2週間先まで、Web予約をするものは最大4か月先までダウンロードすることが可能です。
• • Qクーポンのダウンロードと店舗への予約をするのとでは、どちらを先にすればよいでしょうか？
  • Aクーポンのダウンロードをお願いいたします。店舗へのご予約は注意事項に記載が無ければ特に不要ですが、満席の場合などでご利用頂けない場合もございますので、クーポンダウンロード後にお店へ空席の確認をいただくことをお奨めいたします。
• • Q一度ダウンロードしたクーポンは、同じお店で何度でも利用することができますか。
  • Aダウンロードして取得したクーポンは、クーポンに記載の利用有効日のみでご利用いただけます。同じお店であっても利用日が異なる場合は、再度クーポンをダウンロードしてください。
• • Q利用したかったクーポンの在庫が無くなっていました。在庫を追加してもらえますか？
  • A誠に申し訳ございませんが、クーポンの在庫は各お店で決定しておりますので追加はできません。
• • Qクーポンをダウンロードしましたが、急遽店舗へ行くことができなくなりました。クーポンを取り消したいです。
  • Aダウンロードした店舗のクーポンの取り消しにつきましては特にお手続きは不要ですが、店舗にご予約を入れている場合、また「Web予約」のご利用に関しては店舗へ直接キャンセルのご連絡をお願いいたします。
• • Q平均予算とはどういう意味でしょうか。
  • A「予算」とはその店舗での一人当たりの平均的な利用金額のことです。飲食費の目安としてご活用ください。なお「●円以上の利用で割引を行う」などの条件がある場合は、各店舗のクーポンに「注意事項」の記載があります。
• • Qログインしたら「ゲスト様」と表示されていましたが、これは何なのでしょうか？
  • Aプロフィール未設定の場合、「ゲスト様」と表示されます。マイページより「プロフィール設定」からニックネームをご登録いただきますと会員様が指定した名称に変更されますので、ぜひご登録ください。
• • Qクーポンダウンロードした後にクーポンページを閉じてしまいました。クーポンを再度表示するにはどうすればいいのでしょうか？
  • Aダウンロードしたクーポンは画面右上のマイページをクリックいただき、「ご利用可能なクーポン」から再度表示することができます。但し、食べタイムとプレミアムダイニングはマイページが異なりますので、食べタイム、プレミアムダイニングのそれぞれのマイページでご確認ください。
• • Q食べタイムからのメールが受信できません。どうすればよいでしょうか。
  • A メール受信設定で、受信規制をしていないかご確認ください。
    ・@benefit-one.co.jpのドメインからのメールを受信できる設定にご変更ください。
    ・各携帯会社のキャリアメールやicloudのメールをお使いの方で、なりすましメール規制やPCメールの 受信を拒否・迷惑メールの規制をされている場合は、受信できないケースがございます。すべての規制を解除してお手続きください。
    なお、上記操作がご不安な場合や、設定してもメールが受信できない場合は、お問合せ入力フォームより、お電話番号を記載のうえ、お問合せいただきますようお願い申し上げます。
    ※16時以降のお問合せに関しましては、翌日のご対応となりますのであらかじめご了承ください。

各種お手続きについて

• • Q入会月無料とは会費が一ヶ月無料になる、ということですか？
  • A入会月無料とは、登録された日からの１ヶ月間ではなく、日付を問わず登録をされた月の会費が無料となります。例) 4月1日より4月30日の間に登録をされた場合、4月分の月会費が無料になります。登録を開始した月の内に退会手続きすれば課金はされません。お手続きをされなかった場合、翌月から課金が始まります。
• • Q入会月無料で登録をしましたが、本当に課金をされていないか確認をしたいです。
  • A 会費のお支払い方法で確認方法が異なります。
    【au・ソフトバンクのキャリア決済、クレジット払いをご利用の会員様】
    食べタイムのお支払い方法を選ばれている各キャリア、またはクレジットカード会社へお支払い状況をご確認ください。
    【ドコモキャリア決済をご利用の会員様】
    ドコモ様の仕様により、入会月無料であっても入会月にも課金されたように見える表示となりますが、実際には課金されませんのでご安心ください。
    ご不安な場合につきましては、お手数ではございますが月が変わってから改めてお支払い状況をご確認ください。
• • Q機種変更しましたが何か手続きは必要でしょうか？
  • A機種変更前にお手続きいただく事は特にございませんが、ご利用のID・パスワードを忘れないようにお願いします。ご利用のID・パスワードでログインしますと、機種変更前と変わらずご利用いただけます。
• • Qキャリアを変更しましたが何か手続きは必要でしょうか？
  • A 【docomo・au・ソフトバンクのキャリア決済の会員様】
    食べタイムを一度ご解約いただく必要がございます。お手数ですが、退会手続きの上、改めてご登録をお願いいたします。
    【クレジットカード決済の会員様】
    特にお手続きは不要です。
• • Q退会手続きの方法がわかりません。
  • A 下記の手順でお手続きください。
    【パソコンから手続きする場合】
    ログイン＞画面右上の「マイページ」をクリック＞画面左部「会員登録情報」のリスト最下部「退会」をクリックいただき、画面にそってお手続きください。
    【スマートフォンから手続きする場合】
    ログイン＞画面右上の「マイページ」をタップ＞メニューをタップ＞表示されたリスト最下部「退会」をタップいただき、画面にそってお手続きください。
• • Q退会手続きの途中でエラー画面が表示されました。退会できていますでしょうか
  • A決済会社との通信の際に通信エラーが生じている可能性があります。お問い合わせフォームより、以下をご入力いただき、お問い合わせいただけますでしょうか。
    
    ①タイトル：その他　を選択
    ②メールアドレス
    ③お問い合わせ内容：解約手続きのエラーについて　と　「ご登録のメールアドレス・お名前・生年月日」　をご入力ください。
• • Q退会をしたのちに、またすぐに入会はできますか？
  • A一度ご退会をされた場合、同じメールアドレス（ログインID）では退会した日から180日後までは会員登録できません。180日以内に改めてご入会いただく場合は違うメールアドレスでご登録頂けますようお願い致します。